Оценка бизнеса, диагностика бизнеса, антикризисное управление



Оценка бизнеса, диагностика бизнеса, 

антикризисное управление

ГлавнаяБазовые алгоритмы бизнеса

Каталог продукции

Базовые алгоритмы и правила бизнеса


В данной статье я хочу поднять тему основных алгоритмов работы бизнеса.

Это тема из серии кризисного управления.

Например,

- Как должна вести себя компания в условиях падения спроса? Какие изменения в работе компании нужно провести в связи с этим.

Есть ли опасность компании, когда она начинает бурно расти?

Есть ли алгоритм смены руководства? Или, как сменив руководство не лишится компании?

Знание простых базовых принципов в бизнесе поможет вам увеличить доход, сделать компанию успешной.




Некоторые школы бизнеса сравнивают бизнес с живым организмом.

На рис1 изображен цикл жизни человека. Когда рождается младенец, будучи полностью неприспособленным к самостоятельной жизни. Он нуждается в опеке, поддержке, обучении. Далее малыш растет, совершенствует свои навыки, его организм растет и формируется. Мышцы крепнут, мозг и нервная система приобретают качества, достаточные для выживания и воспроизводства потомства.


Далее, по мере роста и преодоления жизненных ситуаций, организм закаляется и приобретает новые успешные привычки и навыки, которые дают матерому и уже не молодому члену группы преимущество перед молодым и более сильным.

Умение сформулировать и передать свои навыки более опытного и умелого- молодежи, так же является преимуществом.


Бизнес процессы и методы


Этот же цикл качественного роста можно наблюдать везде в жизни. Каждому из нас приходилось что-нибудь начинать или учиться чему-нибудь.


Возьмем, к примеру, навык водить автомобиль.

1. Вначале мы садимся в автомобиль и знакомимся с ним. Ставим ноги на педали, руки на руль, изучаем кнопки и прочие функции. Осваиваемся, привыкаем.

Пробуем переключать скорости стоя на месте с выключенным двигателем.

Корректируем зеркала, регулируем сиденье и прочее.




2. Далее пробуем трогаться и ездить на первой скорости, изучаем ПДД. Пробуем ездить с инструктором по городу.




3. Далее ездим самостоятельно, вначале в правом ряду, тренируемся заезжать задом в гараж, перестраиваемся, трогаемся на светофорах и на подьеме. Сдаем экзамены.





4. Следующий этап. Получаем права ездим по городу с правами и набираемся опыта. В дождь, ночью, зимой и при прочих жизненных ситуациях. Учимся общаться с ГАИ, решаем конфликты на дорогах и пр.




5. Следующий этап роста – это когда ты уже легко ездишь в потоке, даже в Москве, в любую погоду и в любое время суток. Ты легко контролируешь всех участников движения вокруг себя и можешь предугадывать их поведение. Ты не ругаешься на неопытность и нервное поведение, ты бережешь себя и автомобиль.




Сравнить эти состояния можно, сравнив с курсом обучения водителей в автошколе. Водитель начинает обучение студентом, сдает экзамен, получает права, и далее совершенствует свои навыки до уровня высокого профессионала. Этот цикл заканчивается (условно) сменой должности. Например, водитель открывает автошколу. Он уже, как бы не водитель – он сидит на месте инструктора, а не за рулем.


Деятельность сотрудников или подразделений может находиться в разных состояниях и применяются разные принципы менеджмента организации.

Эти состояния означают качество деятельности или производства в организации.


Для успешного осуществления процесса управления эти состояния очень важно понимать и уметь различать.


В процессе всего существования организации, от начала существования, до реструктуризации или закрытия, качество производства в компании может улучшаться и ухудшаться. Некоторые компании, так и не выходят в состояние нормальной деятельности. Вернее сказать, для этих компаний нормальной считается деятельность, когда компания находится в состоянии нерадивого подростка, вечные авралы, срывы сроков, долги.


Преимущество понимания качественного состояния, в котором находится компания, заключается в том, что не надо ждать кризиса для закрытия таких компаний. Эти организации возможно заставить развиваться, применяя алгоритмы, которые заложены в эти состояния, применяя эти методы менеджмента.

Применяя эти правила, состояние компании начинает улучшаться. Любую остановку или ухудшение всегда сразу можно отследить и классифицировать.

Почему это важно? Потому что важно знать, а не предполагать. Потому что, управление — это точная технология управления организацией. И организация, как человек проходит все эти качественные состояния.

Имея эти знания, вы сможете правильно ставить задачи и реализовывать правильную последовательность действий.

Например,

Попадая в кризис, некоторые компании начинают экономить и сокращать штат. В связи с этим вопрос: -«А что, эти работники до этого времени, бездельничали? Или их деятельность была не полезна?»

На мой взгляд, это повод, чтобы под шумок закрыть убыточное дело. Сокращение работников - это не правильное действие в кризис.

Правильное действие в кризис – это увеличение продвижения и привлечение новых клиентов. Поиск новых каналов сбыта и новых товаров.

Все действия и бюджет нужно направить на маркетинг и опросы старых клиентов.

Изучить, куда ушли ваши клиенты, и куда вместе с клиентами, уходит ваш рынок.

Важно, чтобы менеджмент организации понимал, оценивал и классифицировал сложившуюся ситуацию в соответствии с перечисленными качественными состояниями.


Использование этих базовых принципов в бизнесе подразумевает:


1. Точное определение состояния.

2.Выполнение определенных, соответствующих качественному состоянию, шагов.

Состояние – это качественное положение дел в компании, в котором кто-либо или что-либо находится, в процессе своего существования или выполнения своей работы.


Бытовые термины для описания состояния дел, типа: “хорошее”, “плохое”, “угрожающее”, не передают понимание качества этого состояния. Эти слова недостаточно точные, чтобы их можно было использовать для управления.

Л. Рон Хаббард описал состояния, в одном из которых может находиться деятельность. Для каждого из состояний он сформулировал точную последовательность шагов, которую необходимо выполнить, чтобы улучшить состояние. Это дает возможность точно определить, в каком из описанных состояний находится деятельность, а затем выполнить рекомендованную последовательность шагов, чтобы улучшить положение дел и добиться роста производства продукта.


Применение этой технологии позволяет значительно повысить эффективность планирования и управления.

Определить состояние за неделю или месяц можно по наклону графика. При определении состояния за неделю во внимание принимается только наклон графика за эту неделю.


Если применять правильно формулы состояний, то состояние компании будет улучшаться и состояние Опасности сменится Чрезвычайным положением, затем Нормальной деятельностью и так далее – до Могущества. Можно сказать, что состояния существования образуют шкалу, по которой можно подниматься, выполняя правильные шаги:




Обеспечение процесса управления основано на определении качественных состояний и применения соответствующих формул. Или правильных последовательностей действий.

Эти формулы или методы менеджмента являются универсальными инструментами управления деятельностью компании и могут значительно улучшить состояние дел.


И так, какие это формулы система управления?


Формула Несуществования

Словом “формула” в отношении состояний мы называем точную последовательность действий, которую необходимо выполнить, чтобы улучшить состояние, подняться в следующее.



В состоянии Несуществования начинается деятельность любой организации

Уровень производства очень низкий, высокое замешательство и хаос.

И если он не начнёт действовать согласно формуле Несуществования, то будет использовать неправильное состояние и попадёт в разного рода неприятности.

1. Найдите линию коммуникации.

2. Заявите о себе.

3. Выясните, что другим требуется или чего они хотят.

4. Делайте, производите и/или предоставляйте это.

для компании это значит описать целевую аудиторию, провести опросы и дать рекламу в тех средствах массовой информации, которая соответствует ей.

Например, товары для женщин рекламируют в женских журналах и на женских тематических сайтах и т. п.

И далее продавайте (предоставляйте).

Если все шаги вами сделаны правильно и организация начала продажи, то компания попадает в зону обхода, где обнаруживается рынок и конкуренты.

Это состояние Опасности, но это следующее, более высокое состояние, чем Несуществование.

Если компания отстоит своё право работы на рынке, выполняет свою работу и применяет формулу Опасности, то он пройдёт через это состояние.

Затем компания может рассчитывать на то, что она окажется в состоянии Чрезвычайного положения. Находясь в этом состоянии, он должен следовать формуле Чрезвычайного положения, применяя её к своей работе, и тогда она пройдёт и через это состояние.

Теперь организация может рассчитывать на то, что она окажется в состоянии Нормальной деятельности, и, если она будет следовать формуле этого состояния, она поднимется до Изобилия. И если она будет следовать формуле этого состояния, то она достигнет состояния Могущества. И если она будет применять формулу состояния Могущества, то она останется в этом состоянии.

Итак, когда вновь созданная компания начинает работать на рынке, она очень далека от состояния Могущества, и, если она не поднимается по состояниям из того состояния, в котором она действительно находится, она, конечно же, потерпит неудачу.

Это применимо к группам, организациям и странам точно так же, как и к отдельным людям. Это универсальный инструмент управления.

Это применимо и в тех случаях, когда человек терпит неудачу на работе. Он должен вновь начать с Несуществования и двигаться вверх таким же образом — состояние за состоянием.

Большинство неудач на работе вызваны тем, что человек не использует формулы состояний, не распознаёт сами состояния, не применяет формулу того состояния, в котором находится, когда он в нём находится, и не прекращает её применять, когда выходит из этого состояния и переходит в другое.

В этом и заключается секрет технологии управления бизнесом успешных компаний


Формула Опасности

Состояние Опасности обычно назначается, если:

В вашей компании кризис с деньгами. Нечем платить поставщикам, нечем платить аренду и зарплату. Это говорит о том, что у вас нет клиентов. Вы приходите в маркетинговый отдел, ОБХОДИТЕ (отстроняете) руководителя этого отдела. И добиваетесь потока новых клиентов.

Обход — это пропуск надлежащего терминала (человека или поста) в командной цепи. Проще говоря, когда директор работает за секретаря, менеджера, мастера цеха и на прочих постах компании.

Если вы объявляете состояние Опасности, вы, конечно, должны проделать работу, необходимую для урегулирования ситуации, которая является опасной.

Верно и обратное. Если вы начинаете выполнять работу, действуя в обход какого-либо поста, вы, конечно же, неосознанно вызовете состояние Опасности. Почему? Да потому, что вы пренебрегаете людьми, которые должны выполнять эту работу.

Далее, если вы будете постоянно выполнять работу других, действуя в обход, вся работа, конечно, станет вашей. Это объясняет, почему руководители перегружены. Они действуют в обход подчинённых. Только и всего. Если руководитель постоянно действует в обход, то оказывается перегруженным.

Кроме того, вы упадете в Несуществование.

Таким образом, чем больше руководитель действует в обход, тем больше он работает. Чем больше он работает в обход подчинённых, тем больше будет исчезать та часть организации, в которой он работает.

Поэтому неважно, намеренно или непреднамеренно вы работаете в обход подчинённых, результат всегда один и тот же — состояние Опасности.

Если вам приходится выполнять работу в обход подчинённых, вы должны объявить данное состояние и следовать формуле.

Если вы объявляете данное состояние, вы должны ещё и выполнять работу.

Вы должны добиться, чтобы работа выполнялась компетентно. Это делается за счёт назначения на должность новых людей, перемещения людей на другую должность или обучения сотрудников. Состояние завершено, когда видно по статистикам, что структурное подразделение компании или организации вернулось в норму.


Формула такова:

1. Обойдите (проигнорируйте подчинённого или подчинённых, которые обычно отвечают за данную деятельность, и займитесь ею лично).

2. Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней.

3. Назначьте области, в которой пришлось справляться с ситуацией, состояние Опасности.

4. Реорганизуйте данную деятельность так, чтобы эта ситуация не повторялась.

5. Предложите твёрдое правило, которое будет в дальнейшем выявлять и/или предотвращать повторение этого состояния.

Старший руководитель, находящийся в данной области, действует, причём действует согласно вышеизложенной формуле.



Состояние Чрезвычайного положения


В этой вселенной всё либо растёт, либо уменьшается. Все меняется и невозможно поддерживать равновесие или стабильность.

Таким образом, всё либо расширяется, либо сокращается. Более того, когда что-то стремится оставаться на прежнем уровне и быть неизменным, оно сокращается.

Таким образом, мы имеем три действия, и только три. Первое — расширение, второе — попытка оставаться на прежнем уровне или неизменным и третье — сокращение или уменьшение.

Расширение в итоге остаётся единственным конструктивным действием, которое обычно гарантирует выживание.

Следовательно, для того чтобы выживать, человек должен стремиться к расширению как к единственному безопасному состоянию деятельности.

Если что-то остаётся на прежнем уровне, то обычно это становится меньше. Если что-то становится меньше, то и шансы этого на выживание уменьшаются.

Чтобы расшириться в такой ситуации, нужно применить формулу состояния Чрезвычайного положения.


Состояние Чрезвычайного положения используется в следующих случаях:

1. Когда статистика организации, или её структурного подразделения, или отдела, или человека понижается.

2. Когда статистика организации, или её структурного подразделения, или человека не изменяется.



Формула состояния Чрезвычайного положения такова:

1. Заверши начатые циклы производства. Разгреби завалы и доделай начатую работу или обзвони клиентов, которым выставлены счета.

2. Измените свой образ действий.

3. Экономьте.

4. Приготовьтесь предоставлять.

5. Укрепите дисциплину.



Состояние Нормальной деятельности

— Это не состояние «стабильности», так как оно не может быть просто стабильным. При Нормальной деятельности должен происходить устойчивый, постепенный рост. Поэтому состояние стабильности в конце концов превратится в менее желательное состояние. Что ж, чтобы этого не произошло, у вас должно быть расширение, должен быть рост. Расширение не обязательно должно быть очень уж впечатляющим, но оно должно иметь место. Вы должны хоть чуть-чуть расширяться.


Формула состояния Нормальной деятельности:

1. Ничего не меняйте.

2. Правосудие весьма мягкое и разумное. Не принимается никаких особо жёстких мер.

3. Всякий раз, когда статистика улучшается, тщательно изучите её и выясните, что её улучшило. И затем делайте это, не прекращая делать то, что вы делали раньше. Это единственное, что вы меняете.

4. Каждый раз, когда статистика слегка ухудшается, быстро выясните причину и примите меры.


И вы просто маневрируете с учётом этих двух факторов: улучшения статистики и ухудшения статистики.



Состояние Изобилия

Когда линия на графике статистики идёт круто вверх — это Изобилие.

Когда у вас Изобилие — независимо от того, как вы его достигли, — применяется формула Изобилия.

Вы должны применять формулу состояния Изобилия, или у вас будут неприятности. Каждый, кто имеет дело с Изобилием, должен знать следующие особенности этого состояния.

Изобилие — это самое капризное состояние из всех.


Формула состояния Изобилия:

1. Экономьте. Установите строгий контроль за расходом денег.

2. Оплатите все счета и долги.

3. Вложите оставшиеся деньги в средства производства; расширьте свои возможности для предоставления.

4. Выясните, что вызвало состояние Изобилия, и укрепите это.



Состояние Могущества


Статистика состояния Могущества — это статистика на очень высоком уровне; это совершенно новый уровень статистики, имеющей тренд Нормальной деятельности.

Статистика Могущества — это не просто такая статистика, которая идёт круто вверх в течение долгого времени. И это не просто очень высокая статистика. Могущество — это не что-то, продолжающееся одну неделю. Могущество — это тренд.

Могущество — это состояние Нормальной деятельности на необычайно высоком уровне.

На этом новом уровне у вас время от времени могут происходить небольшие падения статистики. Но это всё равно Могущество.

Существует ещё одно важное данное, позволяющее правильно распознать и понять это состояние:

Почему мы называем это Могуществом?

В этом состоянии продукт производится в объёме, настолько превышающем достаточный уровень, что кратковременные остановки или спады не могут снизить этот уровень производства или угрожать выживанию.

Это и есть Могущество.


Формула состояния Могущества:

1. Не разрывайте связей. Первый закон состояния Могущества — не разрывайте связей. Это будет катастрофой и для вас, и для других.

2. Составьте описание своей должности.

3. Приготовьтесь к Смене Власти

Вы принимаете дела у Билла, который находился в состоянии Могущества.

Никаких внезапных разрывов связей. Вот к чему всё это на самом деле сводится. Не разрывайте связей. Ответственность заключается в том, чтобы всё описать и вручить тому парню, который теперь будет заботиться об этом.

Сделайте всё, что можете, чтобы эту должность можно было занять. Рано или поздно кто-нибудь придёт и действительно займёт его.



Состояние Смены Власти

Существует только два обстоятельства, которые требуют смены человека на должности: большой успех или большая неудача.

Что за везение — унаследовать кресло человека, который достиг успеха! Это просто песня! Это пара пустяков. Просто садитесь в него и ничего больше не делайте. Люди почему-то считают это предосудительным. Предполагается, что вы начнёте «делать всё по-своему». Предполагается, что вы «внесёте в работу свою индивидуальность». Нет! Садитесь в это кресло и ничего не делайте. Если пост находился в состоянии Нормальной деятельности (а скорее всего, так оно и было, поскольку кто-то был продвинут на более высокую должность), вы просто ничего не меняете.

Смена Власти: ничего не меняйте.


Вы просто сидите некоторое время. На вас тут же начинают оказывать давление, чтобы вы сделали что-то для кого-нибудь. На вашего предшественника оказывали такое же давление, но он, должно быть, успешно ему сопротивлялся, раз уж оно продолжается. Смотрите? Так что если кто-то хочет, чтобы вы подписали что-то, что ваш предшественник не подписывал, — не подписывайте. Это правило легко соблюдать, не так ли? Это, безусловно, самое большое раздолье для лентяя, какое только возможно. И единственный способ оставаться в этом кресле — полное безделье. Ничего не делайте!

В точности следуйте тому же заведённому ежедневному распорядку, которому следовал ваш предшественник; не подписывайте ничего, что не подписал бы он; не меняйте ни единого приказа. Просмотрите выпущенные директивы — они до сих пор в силе — и просто добивайтесь их выполнения с дьявольским упорством, и производство в вашей области будет расти, расти, расти и расти.

Изучайте свою организацию, оргполитику, линии, образ действий и саму деятельность и не издавайте никаких приказов, которые выходят за рамки установленного порядка работы, — ничего не меняйте, не допускайте никаких нововведений. Составьте полное описание должности, которую вы только что оставили. На той должности, которую вы только что приняли, главным образом наблюдайте. Изучите новую должность, прежде чем что-либо предпринимать на ней.

На новый пост или на пост, который был развален, человек встаёт в состоянии Несуществования. Однако, принимая на себя управление хорошо функционирующей областью, человек выполняет формулу Смены Власти.


Формула состояния Смены Власти:

1. Понаблюдайте за областью, которую вы контролируете, расспросите людей и составьте список того, что прежде было успешным.

2. Понаблюдайте за своей областью и составьте список всего того, что в прошлом не приводило в ней к успеху.

3. Внедрите успешные действия.

4. Отбросьте неудачные действия.




НОВАЯ СТАТЬЯ

2018-01-19

О новых веяниях в разработке стратегий развития бизнеса

В последние два десятилетия значимость теории игр возросла, причем в различных сферах экономических наук. Она используется в экономике при аналитике рынков, систем контроля и управления, а также при решении многих общехозяйственных вопросов. Именно теория игр создает возможность оказаться на шаг впереди своих партнеров по бизнесу или конкурентов.  Читать..

Все статьи >>